[책] GDS 항공예약실무

GDS 항공예약실무 TOPAS SellConnect

이지영 , 이병윤, 윤선정 지음 | 박숙희 감수 | 한올 | 2014년 07월 21일 출간

항공 관련 일을 처음 하는데, 무척 도움이 되고 있다.

지금은 품절인 책이다.  

왜 일까? 좋은 책 같은데.. 더 좋은 책이 나오고 있는 것일까?

교보문고 중고서적 등에서 구매할 수 있다.

더불어, TOPAS 에서는 온라인으로 예약,발권 기초 과정을 들을 수 있다.

1달 과정으로 7만원씩 한다. 

1달 동안 topas 단말 접속이 가능한 계정을 발급받을 수 있다.

항공 업무를 하시는 분들은 대단한 것 같다..

(아이고, 머리야....  ㅠㅠ)

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목차

CHAPTER 01 항공예약이란? 
01 항공예약의 개념과 기능 
1. 항공예약의 개념 
2. 항공예약의 기능 
02 PNR(Passenger Reservafion System)이란? 

CHAPTER 02 항공예약 시스템 이해하기 
01 CRS(Computerized Reservation System) 
1. CRS의 기원 
2. CRS의 기능 
3. CRS의 중립성(Neutrality) 
4. CRS의 발전단계 
5. CRS & GDS 사용 현황 
6. CRS 수익 
02 GDS(Global Distrilbution System) 
1. GDS의 개념 
2. GDS의 종류 
03 인터넷 항공예약시스템 
04 Web Terminal 

CHAPTER 03 글로벌 항공사 이해하기 
01 항공운송사업의 개념 
02 항공사 종류 
1. 국적에 의한 구분 
2. 운송계획에 의한 구분 
3. 운송대상에 의한 구분 
4. 운송지역에 의한 구분 
5. 취향여부에 따른 구분 
6. 운영시스템에 따른 분류 
03 항공사 동맹체(Global Alliance) 
04 저가항공사(LCC, Low Cost Carriers) 
05 하늘의 자유(Freedoms of Air) 
06 상용고객우대제도 
07 전자항공권(ET, Electronic Ticker) 

CHAPTER 04 IATA & ICAO 예약 기초 Code 익히기 
01 IATA & ICAO Code의 정의 
02 IATA & ICAO 
1. IATA(International Air Transport Organization) 
2. ICAO(International Air Transport Organization) 
03 여러 가지 항공사 Code 익히기 
1. ICAO Phonetic Communication Code 
2. Month Code 
3. 항공사 Code 
4. 주요 도시 Code 
5. 동일 도시내 복수 공항 Code 
6. PSEUDO 도시 Code 

CHAPTER 05 TOPAS SellConnect 실습하기 
01 TOPAS SellConnect의 등장배경과 기능 
02 예약을 위한 기초학습 
1. Key Board 기능 익히기(Entry 화면1, GUI공동) 
2. LOG-IN(Sign-in)하기 
3. OFFICE ID(OID) STRUCTURE 
4. 작업장, OFFICE ID 및 Sign 확인하기 
5. TOPAS SellConnect 첫 화면과 지시어 소개 
6. 화면이동(Scrolling) 지시어 
7. TOPAS SellConnect의 각종 정보 찾아보기 
8. LOG-OUT(Sign Out 
03 항공여정 예약하기 
1. DECODE &ENCODE 의미 파악하기(Entry Mode) 
2. 항공스케줄(Schedule)및 시간 조회하기 
3. 예약가능 편(Availability) 조회하기(HE AN) 
04 예약 기록의 작성 및 수정 
1. PNR의 뜻과 구성요소 
2. 각 Element별 작성 방법 
3. (Optional Elements) DATA 작성하기 
05 PNR의 완료 및 조회(Entry 화면1) 
1. PNR 작성의 완료 
2. PNR 조회하기 
3. PNR 판독하기 
4. PNR 항공권 비교해보기 
06 PNR의 여러 기능 
1. PNR SPLIT(HE SP) 
2. NHP(NON HOMOGENEOUS PNRs) 
3. PNR Copy하기(HE Copy) 
07 그룹 예약하기(GROUP BOOKING) 
1. 단체(GROUP)의 정의 
2. 단체예약의 특서 
3. 단체 PNR의 작성 
4. 실제 승객명을 입력하기 
5. 입력된 실제 승객명 취속하기 
6. Group Size 감원하기 
08 예약코드(Reservation Status Code) 
1. 예약코드란?(HE CODE) 
2. 예약코드의 종류 
3. 예약코드의 흐름도 파악하기 
4. 예약을 상태코드로 변경하기 
09 예약등급(Booking Class) 
1. CLASS의 종류 
2. Booking Class의 개요 및 확인 절차 
10 항공사 ACCESS LEVEL 
1. 정의 
2. 항공사별 ACCESS LEVEL 조회하기 
3. 종류 빛 특징 
4. 특정 항공사별 Last Seat 기능 여부 확인하기 
11. QUEUX 
1. QUEUX란? 
2. QUEUX의 기능 
3. QUEUX의 종류 
4. 작성된 PNR QUEUX로 보내기 
5. MESSAGE QUEUX 보내기 
6. PNR에서 QUEUX 전송 취소하기 
7. Q BANK 접속하기 
8. QUEUX ENTRY 간단 정리 
12 HISTORY 조회 및 판독 
1. PNR HISTORY란? 
2. PNR HISTORY 조회 및 판독하기 
3. PNR HISTORY CODE 
4. PNR HISTORY 조회 ENTRY 
5. PNR HISTORY 예 
6. 항공여정 HISTORY만 조회하기 
13 SKYPASS 
1. FQTV(Frequent Flyer Information) 
14 사전 좌석 배정 
1. 사전 좌석 배정이란? 
2. 유의사항 
3. 항공사별 Seat Map 기능 확인하기 
4. PNR에서 좌석배정(Seat Assign)하기 
15 ETAS(Electronic Travel Authority Systm) 조회하기 
1. ETAS 란? 
2. ETAS 신청하기 
3. ETAS 유효 여부 조회하기 
4. 기타 지시어 

부록 예약 평가시험대비 문제 풀어보기 
참고문헌